烏鎮(zhèn)景區(qū)獲評(píng)2021年“浙江省智慧景區(qū)”

　　日前，嘉興市文化廣電旅游局公布2021年嘉興市“浙江省智慧景區(qū)”名單，共有5家景區(qū)單位入選，烏鎮(zhèn)景區(qū)榜上有名。

　　“刷臉”進(jìn)景區(qū)、自助語音導(dǎo)覽、智慧停車……這樣智慧便捷的服務(wù)在烏鎮(zhèn)景區(qū)隨處可見。近年來，烏鎮(zhèn)景區(qū)依托5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、企業(yè)云等技術(shù)，結(jié)合線下的實(shí)體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為廣大游客提供更舒適、智慧、便捷的旅游體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，早在2003年烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)規(guī)劃建設(shè)初期，就在地下預(yù)埋了網(wǎng)絡(luò)光纜，這為之后世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)期間的網(wǎng)絡(luò)需求打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2006年，西柵景區(qū)正式對(duì)外開放之際，便向游客提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)。“截至目前，WiFi-AP點(diǎn)位達(dá)5000個(gè)，覆蓋了景區(qū)內(nèi)各酒店、客房、餐飲、會(huì)議室、老街等公共休閑區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。”烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)智慧旅游服務(wù)中心方面，烏鎮(zhèn)景區(qū)同樣可圈可點(diǎn)。“我們建立了協(xié)同管理平臺(tái)，有效整合景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)資源，部署了涉及景區(qū)自助購(gòu)票、自助辦理景區(qū)入住和自助行李寄存托運(yùn)等的自助服務(wù)體系，為游客提供方便快捷的一站式服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人介紹。

　　值得一提的是，依托烏鎮(zhèn)作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)永久會(huì)址這一優(yōu)勢(shì)，烏鎮(zhèn)景區(qū)積極擁抱人工智能，提升景區(qū)管理服務(wù)能力。近年來，景區(qū)已分別與百度、阿里云、中電海康等公司在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行了多方面的應(yīng)用合作探索。比如烏鎮(zhèn)景區(qū)早在2016年，就利用人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)景區(qū)，成為國(guó)內(nèi)第一家成功實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)的景區(qū)。

　　游玩路線怎么走、車子停哪里更方便……游客在烏鎮(zhèn)，這些問題都能通過小程序得到快速解決。烏鎮(zhèn)景區(qū)自主開發(fā)這一款旅游服務(wù)小程序，支持在線客房服務(wù)、行李服務(wù)、寵物寄養(yǎng)服務(wù)、活動(dòng)預(yù)約、語音導(dǎo)覽等游客入園后的景區(qū)綜合服務(wù)。

　　此外，烏鎮(zhèn)景區(qū)還與地圖服務(wù)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為國(guó)內(nèi)第一家具備在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)步行導(dǎo)航、明星語音導(dǎo)游、一鍵找點(diǎn)位、獲取活動(dòng)實(shí)時(shí)信息等功能的景區(qū)。同時(shí)，云圖管理、熱力圖、人流分析與調(diào)度等功能也得到了較多平臺(tái)的服務(wù)支撐，輔助景區(qū)及時(shí)、高效、智慧地解決資源調(diào)度問題。