百搭鄰里師爬樓“點評”破題樓道亂象

　　去年6月，梧桐街道百樂社區招募了10位具有職業特長、熱心公益活動的居民組成百搭鄰里師志愿服務隊，參與小區文明創建工作。近日，百搭鄰里師們當起了樓道里的“草根評委”。

　　這段時間，百搭鄰里師們忙著開展文明樓道的季度評比。10位百搭鄰里師各自選出一個自己負責的樓道，兩兩互查，曝光檢查中發現的亂堆放等現象并勸導業主。

　　百搭鄰里師們是怎么靠“點評”整治樓道環境的？近日，記者跟隨百搭鄰里師余娟芳來到了某物業小區。余娟芳乘坐電梯來到樓道最高層，一層一層往下排查。“這個小區的過道很窄，只有1米多寬，隨便放一個鞋柜、一輛兒童車就會堵住安全通道、擋住消防設施。”余娟芳檢查得十分認真負責，發現問題當場敲門，與業主進行溝通、勸導。如果業主不在家，余娟芳就把問題記錄下來，隔天再上門。

　　要讓業主“聽進去”，“點評”就得切中要害，余娟芳在開展勸導時，往往專抓“痛點”。對于有孩子的家庭，她抓的痛點是“平安”：“樓道就這么寬，萬一發生火災大家是要靠這條通道逃生的，把安全通道、消防設施堵住了可不好。平時孩子進出，磕到碰到也心疼。”對于將寵物飼養在樓道里的家庭，她抓的痛點是“便利”：“天氣這么熱，把寵物放在樓道里會中暑生病的。養在家里怕掉毛？那我出個主意，找個店給寵物剃毛，你方便它也涼快。”對于“屢教不改”的業主，她抓的痛點是“隨大流”：“樓道里其他業主家門前都干干凈凈的，只有你家門口臟亂差，他們也會有想法。”

　　伴隨著“草根評審”們切中要害的“點評”，百樂社區部分樓道已經有了不小的改善，表現良好的樓道每家還能收到一份“文明禮包”。

　　“其實大家都有文明意識，就是還沒養成習慣，需要我們不間斷地檢查、勸導，幫助他們養成習慣。”百樂社區居委會副主任陳鑫霞說，這也暴露出社區在開展樓道亂堆放治理中普遍存在的短板：人手不足。社區、物業工作人員，“一編三定”黨員干部，志愿者再加上僅有10人的百搭鄰里師團隊，對百樂社區數以百計的樓道來說仍然不夠。此外，志愿者隊伍中年輕力量較為匱乏，很難將“評比”高強度、高頻率地覆蓋到每個樓道。

　　“我們現在也在拓展招募志愿者的途徑，希望有更多人參與進來，共同維護樓道良好環境。而樓道環境的好轉也能吸引一部分業主加入，前兩天就有業主主動‘應聘’百搭鄰里師的崗位，希望為提升小區環境出把力。”陳鑫霞說，“一切都在往好的方向發展。”