桐鄉這群“老中醫”，收到了一封感謝信

　　去年10月，德利花園某單元居民發現自己家里“漲水”了：陽臺下水道口往外“吐”污水，水管處出現了明顯的滲漏。找來維修人員一看：“這是水管被堵住了。”

　　水管堵了就得修，可水管全長十幾米，需要打開墻體進行更換，而墻體卻在一樓某商鋪內。隨后的半年里，小區物業幾次找當事商鋪協商，商鋪都沒有同意。最終，物業向社區調解員尋求幫助。

　　銀菊社區接到訴求后，派出調解團隊前往現場“望聞問切”，并借用梧桐街道初心調解室和社區調解工作室“菊賢和”的力量，開出了一張萬全的“藥方”。

　　商戶不肯同意協助安裝水管，主要還是擔心維修會損壞店里的商品，影響店鋪的經營。調解員們與施工方進行協商后，在維修方案里增加了商品和地面的保護措施，還簽署了承諾協議，如果對店鋪財產造成損壞會進行補償。此外，社區還啟動“三方協同”機制，邀請綜合行政執法力量全程參與，進行指導和監督。在調解員們動情動理的勸導下，商戶終于同意了維修方案。

　　今年3月，施工人員來到了商鋪，給地面、貨架都鋪上了保護膜，拆卸天花板順利更換了堵塞水管，解決了困擾物業、住戶半年多的難題。

　　不只是這條“磨”了大半年的水管，該小區公共區域私裝牛奶箱、商戶的裝修糾紛、棋牌室噪音擾民等問題，都依靠銀菊社區的調解和聯合執法解決了。

　　“貴社區的每一次傾力相助，都是我們物業人學習的榜樣，每一份鼎力支持，都為小區和諧注入堅實力量，讓‘共建美好家園’從愿景變成現實。”該小區物業在信里寫道。

　　“接下來，銀菊社區將緊扣居民需求，整合多方資源，探索實踐‘執法力量進小區—四方共治’治理模式，拓寬訴前調解‘大圈子’，將矛盾糾紛化解在基層。”銀菊社區黨總支書記、居委會主任徐珍珠說。