避免問題空洞

　　“一見老師就不知道該說些什么？”“孩子在校表現，不知如何打聽？”“孩子學習有困難，如何向老師求助？”……

　　家校共育是現代教育的重要組成部分，是建立良好家校合作關系的基礎，而很多家長也正面臨這樣的溝通困擾。說起與學校高效溝通技巧，不少家長不禁詫異家校溝通也有“學問”。

　　桐鄉市五星級班主任、桐鄉市春暉小學教師唐菊萍，從事教育工作已有20多年。作為資深班主任，唐菊萍被家長問得最多的問題無外乎學生的學習、行為習慣、人際交往、情緒等。“孩子最近各方面表現都不太好，我該怎么辦？”“孩子今天又跟同學吵架了，他為什么老是這樣呢？”…… 而對于部分家長所提出的較為空洞的問題，她往往需要花費大量時間“抽絲剝繭”找出關鍵所在，再進行作答，大大影響了雙方的溝通效率。

　　“為什么別的孩子7點多就能完成作業，而我家孩子每天都要做到9點多？”上學期，一位家長向唐菊萍咨詢孩子的作業問題，情緒十分焦慮。唐菊萍勸說家長平復情緒，并引導她慢慢回憶。原來，仔細一回憶，問題很簡單，孩子每天寫作業要拖到很晚才開始，其間還不時出現玩一會兒、做一會兒的狀況，把原本短時間就能完成的作業拖到很晚才完成。

　　“部分家長的提問泛泛而談、沒有重點，有時候我聽后都要愣一下，一下子也不知道該從什么角度切入溝通。”結合多年的家校溝通經驗，唐菊萍建議家長要注意溝通技巧。要明確溝通的問題，不要含糊其辭；要注意溝通的語氣和情緒，委婉和真誠地表達自己的想法。

　　“家長與班主任溝通，首先要明確自己與班主任溝通的目的與訴求。溝通目的訴求不同，溝通結果各異。”桐鄉市五星級班主任、桐鄉市城北小學教師孫巧玲說，有的溝通是為了了解孩子近期的學業情況，其目的是為了獲得信息反饋；有的溝通是因為孩子在學校里發生某些事情，其目的是為了解情況，協助教育；有的溝通是為了解決孩子存在的某個問題，其目的是為了尋求幫助……

　　孫巧玲提醒家長，要注意溝通的步驟：首先，要充分理解并肯定班主任的工作，讓溝通處于和諧融洽的氛圍，也能夠讓彼此更好地建立情感鏈接，推進問題的商討解決；其次，家長可以簡明扼要地描述事實情況，明確提出自己的所思所慮；最后，真誠地向班主任詢問請教，耐心聽取班主任所提出的意見建議。

　　家長與班主任溝通的目的是促進孩子更好地發展，促進問題妥善解決。班主任與家長的目標是一致的，雙方都是孩子教育的支持者，也是教育的同盟者，孫巧玲說。