推進(jìn)老年人金融服務(wù)“零距離”

　　無論經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“數(shù)字快車”駛向何方，適老化服務(wù)都必須齊頭并進(jìn)。

　　近年來，在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，智能技術(shù)、數(shù)字化服務(wù)對不少老年人而言更像是一道無形的屏障。桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堅持以人為本的發(fā)展思想，用心做好老年金融服務(wù)，不斷提升老年群體金融服務(wù)質(zhì)效，切實增強(qiáng)老年人的獲得感、安全感和幸福感。

　　“這個簡潔版手機(jī)銀行的字大、清楚，現(xiàn)在在家就能交費、轉(zhuǎn)賬、查收益，真方便！”在工作人員的幫助下，學(xué)會使用手機(jī)銀行的市民李大爺，很是高興。作為全市養(yǎng)老金代發(fā)最多的銀行，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行專為老年客戶量身定制手機(jī)銀行“豐收互聯(lián)簡潔版”，超大字體顯示，老年用戶可隨時聯(lián)系“我的管家”，更有人社一站式服務(wù)為老年人提供幫助。而針對老年客戶“找不到”“看不懂”“聽不清”等操作難點，該行及時改造升級自助智能設(shè)備，提供放大字體、指紋簽名等功能，讓廣大老年人能逐步融入數(shù)字化時代。

　　知老難處，懂老所需。桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行還利用本土優(yōu)勢為老年客戶開展方言服務(wù)，開設(shè)“愛心窗口”，提供無障礙通道、愛心座椅、應(yīng)急藥品、老花鏡等。今年，針對行動不便的老年客戶，還推出了上門服務(wù)、郵寄服務(wù)等。同時為保障失地老年客戶養(yǎng)老保險金服務(wù)需求，該行還推出“夕陽紅養(yǎng)老貸”，為1408戶發(fā)放貸款約1.25億元，真正讓他們實現(xiàn)了“養(yǎng)老夢”。

　　在中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行走進(jìn)周邊社區(qū)，慰問困難、孤寡老人。同時通過常態(tài)化、多形式開展反假幣、防詐騙等各類金融知識宣傳活動，將金融服務(wù)送到老年客戶身邊。而依托桐行先鋒黨群服務(wù)驛站，該行還組織開展“冬至包餃子”“智能手機(jī)使用課程”等活動，不僅提高了老年客戶的金融認(rèn)知水平，增強(qiáng)了其防范金融違法犯罪的風(fēng)險意識，更是履行了社會責(zé)任，用有溫度的服務(wù)為他們送上濃濃的關(guān)愛。