10月22日下午,紹興銀行嘉興桐鄉支行營業廳來了一位神色焦急的環衛工人,向大堂經理求助:她剛發的工資,因自己一時大意,隨衣物進了洗衣機,全泡水了。大堂經理了解清楚情況后,匯報了網點負責人,立即安排柜員將泡水的紙幣小心地整理出來。看著一張張緊緊黏在一起的紙幣,環衛工人擔憂地詢問是否還能正常使用,工作人員耐心安撫,并告知由于紙幣泡水,無法使用點鈔機,需要手工一張一張地仔細分離,防止再次受損,清潔水漬后需要逐張進行人工鑒別。
最后,經過耐心嚴謹地清點和復核,幾位網點柜員們成功將“泡水幣”完成全額清兌,無一張破損,并為該客戶成功開立了存單。臨走時,環衛工人緊緊握住大堂經理的手,激動地說:“太感謝你們紹興銀行了!”
服務無止境,滿意無終點,紹興銀行嘉興桐鄉支行將始終保持紅色初心,秉承“以客戶為中心”的理念,急客戶之所急,想客戶之所想,繼續把服務工作做細做精,為每一位有需要的客戶排憂解難,用溫暖服務踐行紹行金名片!
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