升級適老金融服務 讓“養老”變“享老”

　　工作人員為老年人辦理銀行業務。受訪單位供圖

　　“這就是家！”回鍋肉、油燜大蝦、蔥油魚塊……一盤盤色香味俱全的小菜擺上餐臺，香氣四溢。走進梧桐街道北門大街的老年食堂，這里的助餐服務深受附近老年居民的歡迎，每天有近百位老人到食堂用餐。

　　在這里，老人們可以自由使用現金、社保卡、移動支付等多種方式支付餐費，大大提高了支付便利性。“在老年食堂用餐既可以使用現金，也可以使用手機支付，很方便，讓我們老年人少了后顧之憂！”正在就餐的王阿姨高興地說。

　　管好“一頓飯”，滿足老年人就餐之需。這幾年，桐鄉農商銀行聯合市民政局推進全市老年食堂建設工作，布放支付終端，支持掃臉、刷社保卡等多種支付方式，解決好老年人關心的“關鍵小事”。

　　一家家在全市鋪開的老年食堂，也是桐鄉農商銀行積極發展“銀發經濟”的縮影。近年來，桐鄉農商銀行持續優化多元化、專業性的養老金融產品和綜合服務體系，不斷提升適老化金融服務質效。

　　依托銀行網點多、延伸鄉村遠等優勢，桐鄉農商銀行用好豐收驛站等輕型渠道，在全市176個行政村布放助農服務終端，提供水電費繳納、轉賬查詢等金融服務及社保、醫保等政務代辦服務，打通老年客戶獲取普惠金融服務的“最后一百米”。今年以來，全市豐收驛站累計為老年群體辦理各類業務63568筆。

　　與此同時，桐鄉農商銀行還利用本土優勢為老年客戶開展方言服務，開設“愛心窗口”，提供無障礙通道、愛心座椅、應急藥品、老花鏡等。還聯合市醫療保障局推進“幸福醫保驛站”建設，是嘉興首家在醫保定點機構完成醫保“刷臉支付”終端安裝的金融機構，老年人無需用卡即可獲取電子憑證并完成醫保結算，有效助力老年友好型金融體系建設。

　　“手機銀行上的字變大了，不用戴老花鏡都能看清。”打開手機銀行，78歲的黃大爺有了新發現。這幾年，桐鄉農商銀行推進手機銀行、自助設備等系統改造，超大字體顯示，老年用戶可隨時聯系“我的管家”，打造手機銀行和個人銀行老年版本，幫助老年群體跨越數字鴻溝。

　　知老難處，懂老所需。針對行動不便的老年客戶，桐鄉農商銀行推出移動pad上門服務，無需前往銀行網點即可辦理業務。同時，為保障失地老年客戶養老保險金服務需求，該行還推出“夕陽紅養老貸”，截至6月末，已為2190位老年客戶發放夕陽紅·養老貸1.71億元；支持養老機構、醫養結合機構等養老產業發展，發放貸款2900萬元。

　　動感的節奏、艷麗的舞服、多變的舞姿，“人老心不老”的舞者們，用舞蹈展現出不輸年輕人的蓬勃姿態與無限活力……今年，桐鄉農商銀行聯合市文旅局、傳媒中心舉辦首屆“舞動桐鄉·農商行杯”老年排舞（廣場舞）大賽，讓老年人精神文化生活進一步“富”起來。同時，建立集金融服務、休閑娛樂、社交互助等功能為一體的綜合服務共享平臺——“銀齡樂園”俱樂部，聚焦老年群體多層次需求，提供財富規劃、產品咨詢、金融宣教等生活型和社交式綜合服務。今年以來，已建立“銀齡樂園”俱樂部33個，發展會員1094人，開展專題活動超200場，服務人數超4000人次。