烏鎮景區支付便利化駛入“快車道”

　　位于烏鎮景區售票大廳的支付服務點。受訪單位供圖

　　近日，走進烏鎮景區的售票大廳，映入眼簾的便是有農行標識的支付便利化服務點。該服務點配置了中英文雙語“便利支付智能引導臺”電子屏，包含“嘉興支付便利化地圖、支付便利化服務手冊、烏鎮景區介紹、反假幣宣傳、消費者權益保護、云坐席在線服務”六大模塊，實現了全面數字化指引，為外籍人士提供“一站式”支付服務。

　　農行桐鄉市支行除了定期派遣金融專員到現場為游客提供專業的金融咨詢服務外，游客還能通過電子屏上的“云坐席在線服務”功能，實時與桐鄉烏鎮支行的金融服務人員進行在線交流，提升了金融服務的便利性和可獲取性。

　　今年以來，農行桐鄉市支行在農行嘉興分行、人民銀行嘉興市分行的支持下，全力優化烏鎮景區支付服務環境。通過升級景區各支付場景內外卡受理功能、放置自助機具、增設服務點等方式，高效推進支付便利化重點服務景區建設。

　　為進一步優化外籍游客消費支付環境，該行對烏鎮景區內的重點商戶和ATM機進行了系統性的巡查，對發現的不足之處及時改進，實現景區內外卡受理服務全面覆蓋。同時，該行還統一為景區內商戶制定了標準化的外卡結算受理標識，并安排工作人員對商戶進行專項指導與培訓，確保外卡支付順暢進行。

　　同時，農行桐鄉市支行還積極與景區內酒店、民宿、商鋪聯系對接，在景區售票窗口、商超、商鋪等重要區域設立零錢兌換點，加大“零錢包”的投放力度。為確保游客能夠享受便捷的現金服務，該行對景區內所有ATM機進行了外卡功能改造，并在景區入口處及望津里酒店兩處關鍵點位，各安裝了一臺支持10元小面額取現的ATM設備，以滿足游客多樣化的現金服務需求，進一步提升支付體驗。

　　下一步，農行桐鄉市支行將始終秉承“以客戶為中心”的經營理念，積極探索更有廣度、更深層次的支付服務模式，進一步完善涉外支付多元化、便利化服務體系，高效開展支付服務優化與便利性提升工作，在推動支付為民上跑出農行“加速度”。