小小“零錢包”服務暖人心

　　零錢包。

　　連日來，建行桐鄉(xiāng)支行積極推廣現(xiàn)金服務新舉措，在各網點持續(xù)開展“零錢包”發(fā)放與兌換活動，為客戶提供更為便捷、高效的零錢需求。

　　記者了解到，“零錢包”是一項零鈔兌換便民特色服務，銀行通過將人民幣零鈔裝入特定的封袋后，實現(xiàn)對有需要客戶或商戶零鈔的快速兌換。

　　“通過發(fā)放專用的零錢包袋，幫助客戶更好地收集和整理零錢，避免零錢散落、不易攜帶、備付不足等問題的發(fā)生。”建行桐鄉(xiāng)支行相關負責人介紹，為了確保“零錢包”發(fā)放順利進行，各網點做了充分的準備工作。

　　首先，各網點的現(xiàn)金服務環(huán)境進行了優(yōu)化，設置了小面額及殘損人民幣兌換專窗，設置“零錢包”兌換綠色通道，確保客戶在一個舒適、便捷的環(huán)境中辦理零錢兌換業(yè)務。其次，各網點備足充分的零錢，員工對現(xiàn)金拒收活動及“零錢包”業(yè)務進行學習，充分了解該活動的目的和意義，并熟練掌握“零錢包”兌換的操作流程。

　　除了發(fā)放“零錢包”外，建行桐鄉(xiāng)支行還通過懸掛橫幅、擺放宣傳折頁等方式，向市民普及人民幣的法定地位知識，提高市民對“零錢包”發(fā)放活動的認知度和參與度。

　　小小“零錢包”，搭建起銀行與客戶的連心橋，讓客戶感受到銀行服務有溫度。建行桐鄉(xiāng)支行將繼續(xù)深化“零錢包”發(fā)放活動，不斷完善現(xiàn)金服務舉措，打造良好的現(xiàn)金使用環(huán)境。