【3.15消費者權益保護日】興業銀行桐鄉支行開展“行長接待日”活動

　　為拓寬金融消費者訴求渠道，進一步提升消費者金融風險防范和維權意識，興業銀行桐鄉支行于3月15日組織開展了“行長接待日”活動。

　　活動期間，興業銀行桐鄉支行行長邱學峰通過對外接待來訪客戶，與客戶“零距離、面對面”親切交流，傾聽客戶訴求。邱行長表示，隨著生活水平的不斷提高，人們對美好生活的品質追求與日俱增。因此，傳播金融知識、助力提升消費者金融素養、維護金融消費者權利顯得尤為重要，也是興業銀行消保工作的重要一環。

　　據了解，本次活動主題為“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”。支行營業網點在陣地宣傳基礎上，充分發揮網絡和自媒體的陣地輻射作用，廣泛發聲，因地制宜開展形式多樣的宣教活動。一是倡導依法理性維權。在各營業網點醒目位置公布本單位投訴電話、設立理財銷售專區舉報電話、消費者投訴處理流程圖等，引導消費者理性維權，充分保護消費者合法權益不受侵害;二是統一在營業場所網點電子屏幕等載體投放電子海報和與本次活動內容相關的金融知識宣傳音頻、視頻和圖文資料；三是通過微信長圖、視頻短片、漫畫、知識問答等形式，借用微信群、朋友圈等媒體平臺進行全面宣傳，擴大受眾覆蓋面；四是3.15當天設定為行長接待日，由支行行長駐守廳堂，在支行消保辦公室接待客戶，服務客戶，將客戶的需求、建議進行收集解答；五是走進企業宣傳，3.15當天及前后，支行組織員工多次深入企業，上門宣傳各類金融消費知識，受到企業的一致好評。