精準(zhǔn)反詐，守住群眾“錢袋子”

　　“太感謝了！多虧了你們……”近日，高女士向建行桐鄉(xiāng)城西支行員工連聲道謝。

　　事情要從4月15日說起。當(dāng)天，高女士急匆匆走進(jìn)建行桐鄉(xiāng)城西支行，要求工作人員幫她登錄手機銀行并綁定期貨交易。看到客戶神情慌張且手機上不斷彈出微信消息，大堂經(jīng)理小徐立馬意識到該客戶可能遭遇了電信詐騙，并及時向營業(yè)經(jīng)理匯報了相關(guān)情況。

　　在營業(yè)經(jīng)理以及大堂經(jīng)理的不斷追問下，高女士說出了實情。原來，她在手機上參與了一個自稱來自香港的黃金投資項目。工作人員經(jīng)過仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，這個所謂的黃金投資項目實際上只是一個虛假的手機軟件，軟件上的黃金走勢以及高女士的投資收益都是虛構(gòu)的。此外，高女士還提到自己的電腦被遠(yuǎn)程操作過。在與正常軟件的對比等眾多實質(zhì)性證據(jù)面前，高女士終于意識到自己遭遇了電信詐騙，但她仍然堅持回家用電腦軟件把投資的5000元“黃金”提現(xiàn)。

　　由于情況緊急，營業(yè)經(jīng)理及時報了警，在警方及工作人員的共同勸說下，高女士最終放棄提現(xiàn)，避免了后續(xù)的資金損失。同時，工作人員及時讓高女士在留存證據(jù)后退出所謂的投資群，關(guān)閉相關(guān)業(yè)務(wù)并修改密碼。后續(xù)，高女士在警方的陪同下，回家卸載相關(guān)軟件，并避免了遠(yuǎn)程操作的風(fēng)險。

　　近年來，電信詐騙犯罪手段層出不窮，建行桐鄉(xiāng)支行時刻繃緊防范電信詐騙的弦，以高度的責(zé)任心和使命感幫助廣大客戶守好“錢袋子”。