內(nèi)挖外拓，提升全行“生產(chǎn)力”

　　近日，在桐鄉(xiāng)市2021年第三季度銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)考核中，建行桐鄉(xiāng)支行以87.65分榮獲第一名。值得一提的是，建行桐鄉(xiāng)支行已連續(xù)3個季度榮獲桐鄉(xiāng)市“爭先創(chuàng)優(yōu)”大競賽流動紅旗。成績的背后，是該行多措并舉提升網(wǎng)點客戶服務(wù)效能，扎實推進(jìn)網(wǎng)點競爭力提升工作。

　　今年以來，建行桐鄉(xiāng)支行在黨史學(xué)習(xí)教育中深入踐行“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”的理念，把全行員工凝聚在黨的旗幟下，用黨的實踐創(chuàng)造和歷史經(jīng)驗啟迪群眾智慧、砥礪員工品格，讓黨的紅色基因激活全行活力，用“黨建＋”模式將網(wǎng)點干部員工的思想凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來，推動網(wǎng)點黨建、經(jīng)營融合發(fā)展。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”如何解決業(yè)務(wù)難題？如何為業(yè)務(wù)拓展、業(yè)績增長貢獻(xiàn)力量？這是近年來建行桐鄉(xiāng)支行面臨的必答題。今年，該行全力推動網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為提升網(wǎng)點員工的整體能力搭建橋梁。據(jù)了解，員工一改原先“開口難、難開口”的窘迫局面，通過主動出擊、主動詢問等方式，形成“全員營銷”的工作態(tài)勢。同時，通過日積月累養(yǎng)成習(xí)慣，這樣一來，“全員營銷”成了每名員工的內(nèi)心標(biāo)桿。

　　網(wǎng)點作為服務(wù)客戶的主渠道，發(fā)揮著輻射地區(qū)金融資源的功能。為提升網(wǎng)點承接數(shù)字化經(jīng)營的能力和客戶經(jīng)營的能力，在上級行的統(tǒng)一布置下，建行桐鄉(xiāng)支行啟動網(wǎng)點渠道重構(gòu)工作，全力推動網(wǎng)點向數(shù)字化、智慧化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，不僅提升了客戶體驗，還一定程度上提高了網(wǎng)點的競爭力。

　　值得一提的是，建行桐鄉(xiāng)支行還從機(jī)構(gòu)優(yōu)化入手，逐步梳理形成“支行-網(wǎng)點-人員”的資源架構(gòu)，內(nèi)挖外拓提升全行“生產(chǎn)力”，打造一支有活力、有斗志、能干事、干成事的年輕隊伍，帶動基層網(wǎng)點煥發(fā)新的生機(jī)。